農(nóng)化服務形同面子工程 

　　對任何農(nóng)資企業(yè)而言，農(nóng)化服務都意味著一筆不菲的投入。而與此同時，農(nóng)化服務的公益性，又意味著高額的投入并不一定會有立竿見影的回報。矛盾就在這里：農(nóng)化服務如何平衡長期利益和眼前利益的關(guān)系？ 

　　相當一些企業(yè)的管理者認為，農(nóng)化服務是在作秀，投入大、回報少，企業(yè)不劃算。比如，開展測土配方、施肥指導和技術(shù)培訓，都需要花費大量的人力財力，而這些并不直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，只能潛移默化地在農(nóng)民心中樹立企業(yè)品牌形象，可品牌提升并沒有可以考核的量化指標，無法評判。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分管理者甚至認為農(nóng)化服務只是作秀，是在務虛。在這樣的觀念指引下，農(nóng)化服務要么沒有實質(zhì)性內(nèi)容，要么就淪為企業(yè)宣傳的窗口和展示產(chǎn)品的舞臺，變成了純粹的面子工程。 

　　農(nóng)化服務真的不能帶來直接的效益嗎？ 

　　實際證明，經(jīng)銷商在農(nóng)化服務上的投入與其市場銷售量、個人收益呈“極顯著”的正相關(guān)。由此得出，引導農(nóng)資經(jīng)銷商開展農(nóng)化服務，是農(nóng)資經(jīng)銷商提高市場占有率和實現(xiàn)個人收益最大化的重要手段，也是現(xiàn)代化肥企業(yè)搶占市場終端，實現(xiàn)企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷商“雙贏”的重要手段。 

　　農(nóng)化服務就是危機公關(guān) 

　　農(nóng)化服務作為一項技術(shù)性工作，本身是為農(nóng)民提供科學的種植指導，但我們看到的更多現(xiàn)實是，農(nóng)化服務人員常常做的是“擦屁股”“滅火隊”的活兒，哪兒出了農(nóng)業(yè)事故和質(zhì)量糾紛，農(nóng)化服務人員就趕到哪里，目的只有一個，想方設法撇清與企業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)系。 

　　這是變味、錯位的農(nóng)化服務。在實踐中我們不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)重視售后服務，而在售前、售中指導上嚴重缺位，這與肥料行業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展的形勢是脫節(jié)的。以前，農(nóng)民習慣于使用尿素、碳銨等單質(zhì)肥料，當作物生長不良時，他們還能夠根據(jù)經(jīng)驗適當補施；而當新的肥料產(chǎn)品進入市場后，農(nóng)民便無所適從，很容易導致在生產(chǎn)中出現(xiàn)燒種、燒苗等各種肥害。麻煩的是，一旦出了問題，農(nóng)民首先會懷疑肥料質(zhì)量，而不會反思自己的使用方法。在這種情況下，售后的調(diào)解處理往往很難奏效，甚至引發(fā)農(nóng)民排斥。 

　　事后應急式的農(nóng)化服務可謂是“賠了夫人又折兵”，浪費了大量財力，損害了品牌形象，還會導致后續(xù)的市場推廣受阻。 

　　當前，農(nóng)化服務面臨的重要形勢之一，就是整個肥料行業(yè)都在義無反顧地向新型化、差異化的方向邁進，各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念層出不窮。面對全新的產(chǎn)品，教會農(nóng)民掌握正確的使用方法，這理應成為新型農(nóng)資推廣不可分割的一部分。 

　　除了肥料創(chuàng)新對農(nóng)化服務提出了新的要求之外，科學施肥本身一直是肥料行業(yè)的重中之重。尤其是近些年來，基于越來越嚴苛的環(huán)保壓力和生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展大勢，肥料的負面效應廣為社會輿論關(guān)注，在這一點上，農(nóng)化服務可以說是肥料企業(yè)永恒的課題。 

　　農(nóng)化服務等于新式促銷 

　　用農(nóng)化服務的方式去做產(chǎn)品宣傳，用農(nóng)化服務的噱頭去忽悠農(nóng)民，這是當前農(nóng)化服務中最為人所詬病的弊端之一。 

　　誠實客觀的產(chǎn)品宣傳確是農(nóng)化服務不可分割的組成部分，在服務市場化的今天，社會效益和經(jīng)濟效益很多時候難以分割。但是，如果一味地促銷產(chǎn)品，這樣的農(nóng)化服務必然會走向死胡同，農(nóng)民不買賬，市場也不會買賬。 

　　如果說，粗放的施肥方式對應的是低端的、以產(chǎn)品促銷為核心的農(nóng)化服務，那么，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)崛起的進程中，農(nóng)化服務的內(nèi)涵將大大拓展，模式大大豐富，農(nóng)化服務轉(zhuǎn)型正迎來難得的發(fā)展機遇。 

　　最值得我們關(guān)注的就是土地集約化的迅猛推進，以及以家庭農(nóng)場、種植大戶、專業(yè)合作社為代表的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的不斷涌現(xiàn)。這些新變化會對今后的農(nóng)化服務工作產(chǎn)生深刻的影響。